Гарантия и гарантийное обслуживание
Гарантия
Гарантия на корпусную мебель составляет 12 месяцев, на мягкую мебель ZRV 24 месяца .
Условия гарантийного обслуживания:
Мы заботимся о наших клиентах, поэтому продаем мебель только высокого качества, от известных производителей.
Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении товарного чека, при условии полной комплектации изделия и при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения.
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии, а также целостность стекол производится в присутствии покупателя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
Гарантия на мебель не распространяется:
- При отсутствии товарного чека , подтверждающего факт приобретения мебели.
- Если сборка, монтаж, подключение или ремонт мебели осуществлялись не представителями продавца, вследствие чего товар получил механические повреждения;
- При разбухание деталей под воздействием воды или другой жидкости;
- На монтируемые детали, имеющие механические повреждения;
- На мебель с конструктивными изменениями, которые не предусмотрены их производителем;
- На мебель, которая была повреждена в результате стихийного бедствия.
Распаковка и сборка товара:
- Если во время распаковки или сборки Вы обнаружите детали, имеющие механические повреждения или детали, имеющие дефекты производственного характера, а именно: отслоение покрытия, пятна, деформации и т.п., не монтируйте их! В этом случае Вам необходимо уведомить менеджера обрабатывавшего ваш заказ.
- Мебель, что Вы купили, требуют квалифицированной сборки;
- Монтаж и сборка мебели осуществляется за дополнительную плату.
Рекламация
Прием претензий по браку осуществляется в 3-х дневный срок. Замена бракованных деталей (по вине производителя) осуществляется бесплатно, в течении 10 рабочих дней.
Возврат товара
Покупатель имеет право обменять или вернуть приобретенный товар (мебель) на аналогичный, если товар не подходит за формой, цветом или размером а также по другим причинам не может быть использован за назначением.
Покупатель имеет право на обмен (возврат) товара в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если он не использовался, не был в сборке (монтаже) и если сбережен его товарный вид, целостность упаковки, а также товарный чек выданный покупателю вместе с товаром.
Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара- деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 семи дней.
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:
• с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
• подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже);
• при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие оригинальной упаковки).
Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.
Правила эксплуатации мебели.
- Мебельные гарнитуры устанавливайте на ровный пол. Для выравнивания используйте подкладками;
- Не перемещайте мебель в загруженном состоянии. После их перемещения необходимо отрегулировать петли дверей;
- Не перегружайте полочки и ящики;
- При эксплуатации следует периодически проверять, не возникло ослабление винтовых соединений;
- Берегите мебель от попадания на них прямых солнечных лучей и воды;
- Не держите мебель на улице (под открытым небом), чтобы избежать разрушительного воздействия солнца, дождя или снега;
- Берегите мебель от избыточной влаги, их следует эксплуатировать в помещении при влажности не более 60%;
- Если мебель находятся на расстоянии менее 0,5 м от нагревательных приборов (электрические, газовые плиты, радиаторы и т.п.), сделайте теплоизоляцию с целью предотвращения отслоения покрытия, появлению пятен, деформации i т.п.;
- Своевременно очищайте мебель от пыли и грязи. Используйте для мебели специализированные средства по чистке, обезжиривание и полировка поверхности мебели;
- Мойка, не входит в состав стандартной комплектации кухонного гарнитура. Процесс установки мойки изменяет, эксплуатационные характеристики рабочей поверхности и требует дополнительных мер.
- Оберегайте рабочую поверхность кухонной мебели, особенно места соединений i стыковки, от разрушительного воздействия воды или других жидкостей, протирая ее насухо;
- Боковую панель рабочей поверхности кухонь необходимо обработать герметиком;
- Подключение сантехнического оборудования выполнять таким образом, чтобы обеспечить водонепроницаемость всех соединений.