Гарантия и гарантийное обслуживание

Гарантия

Гарантия на корпусную мебель составляет 12 месяцев, на мягкую мебель ZRV 24 месяца .

Условия гарантийного обслуживания:

Мы заботимся о наших клиентах, поэтому продаем мебель только высокого качества, от известных производителей.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении товарного чека, при условии полной комплектации изделия и при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии, а также целостность стекол производится в присутствии покупателя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Гарантия на мебель не распространяется:

При отсутствии товарного чека , подтверждающего факт приобретения мебели.
Если сборка, монтаж, подключение или ремонт мебели осуществлялись не представителями продавца, вследствие чего товар получил механические повреждения;
При разбухание деталей под воздействием воды или другой жидкости;
На монтируемые детали, имеющие механические повреждения;
На мебель с конструктивными изменениями, которые не предусмотрены их производителем;
На мебель, которая была повреждена в результате стихийного бедствия.

Распаковка и сборка товара:

Если во время распаковки или сборки Вы обнаружите детали, имеющие механические повреждения или детали, имеющие дефекты производственного характера, а именно: отслоение покрытия, пятна, деформации и т.п., не монтируйте их! В этом случае Вам необходимо уведомить менеджера обрабатывавшего ваш заказ.
Мебель, что Вы купили, требуют квалифицированной сборки;
Монтаж и сборка мебели осуществляется за дополнительную плату.

Рекламация

Прием претензий по браку осуществляется в 3-х дневный срок. Замена бракованных деталей (по вине производителя) осуществляется бесплатно, в течении 10 рабочих дней.

Возврат товара

Покупатель имеет право обменять или вернуть приобретенный товар (мебель) на аналогичный, если товар не подходит за формой, цветом или размером а также по другим причинам не может быть использован за назначением.

Покупатель имеет право на обмен (возврат) товара в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если он не использовался, не был в сборке (монтаже) и если сбережен его товарный вид, целостность упаковки, а также товарный чек выданный покупателю вместе с товаром.

Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара- деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 семи дней.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

• с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;

• подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже);

• при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие оригинальной упаковки).

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

Наш интернет-магазин осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).

Правила эксплуатации мебели.

Мебельные гарнитуры устанавливайте на ровный пол. Для выравнивания используйте подкладками;
Не перемещайте мебель в загруженном состоянии. После их перемещения необходимо отрегулировать петли дверей;
Не перегружайте полочки и ящики;
При эксплуатации следует периодически проверять, не возникло ослабление винтовых соединений;
Берегите мебель от попадания на них прямых солнечных лучей и воды;
Не держите мебель на улице (под открытым небом), чтобы избежать разрушительного воздействия солнца, дождя или снега;
Берегите мебель от избыточной влаги, их следует эксплуатировать в помещении при влажности не более 60%;
Если мебель находятся на расстоянии менее 0,5 м от нагревательных приборов (электрические, газовые плиты, радиаторы и т.п.), сделайте теплоизоляцию с целью предотвращения отслоения покрытия, появлению пятен, деформации i т.п.;
Своевременно очищайте мебель от пыли и грязи. Используйте для мебели специализированные средства по чистке, обезжиривание и полировка поверхности мебели;
Мойка, не входит в состав стандартной комплектации кухонного гарнитура. Процесс установки мойки изменяет, эксплуатационные характеристики рабочей поверхности и требует дополнительных мер.
Оберегайте рабочую поверхность кухонной мебели, особенно места соединений i стыковки, от разрушительного воздействия воды или других жидкостей, протирая ее насухо;
Боковую панель рабочей поверхности кухонь необходимо обработать герметиком;
Подключение сантехнического оборудования выполнять таким образом, чтобы обеспечить водонепроницаемость всех соединений.