Гарантия и гарантийное обслуживание

Гарантия

Гарантия на корпусную мебель составляет 12 месяцев, на мягкую мебель ZRV 24 месяца .

Условия гарантийного обслуживания:

Мы заботимся о наших клиентах, поэтому продаем мебель только высокого качества, от известных производителей.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении товарного чека, при условии полной комплектации изделия и при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии, а также целостность стекол производится в присутствии покупателя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Гарантия на мебель не распространяется:

При отсутствии товарного чека , подтверждающего факт приобретения мебели.
Если сборка, монтаж, подключение или ремонт мебели осуществлялись не представителями продавца, вследствие чего товар получил механические повреждения;
При разбухание деталей под воздействием воды или другой жидкости;
На монтируемые детали, имеющие механические повреждения;
На мебель с конструктивными изменениями, которые не предусмотрены их производителем;
На мебель, которая была повреждена в результате стихийного бедствия.

Распаковка и сборка товара:

Если во время распаковки или сборки Вы обнаружите детали, имеющие механические повреждения или детали, имеющие дефекты производственного характера, а именно: отслоение покрытия, пятна, деформации и т.п., не монтируйте их! В этом случае Вам необходимо уведомить менеджера обрабатывавшего ваш заказ.
Мебель, что Вы купили, требуют квалифицированной сборки;
Монтаж и сборка мебели осуществляется за дополнительную плату.

Рекламация

Прием претензий по браку осуществляется в 3-х дневный срок. Замена бракованных деталей (по вине производителя) осуществляется бесплатно, в течении 10 рабочих дней.

Возврат товара

Покупатель имеет право обменять или вернуть приобретенный товар (мебель) на аналогичный, если товар не подходит за формой, цветом или размером а также по другим причинам не может быть использован за назначением.

Покупатель имеет право на обмен (возврат) товара в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если он не использовался, не был в сборке (монтаже) и если сбережен его товарный вид, целостность упаковки, а также товарный чек выданный покупателю вместе с товаром.

Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара- деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 семи дней.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

• с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;

• подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже);

• при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие оригинальной упаковки).

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

Правила эксплуатации мебели.

Мебельные гарнитуры устанавливайте на ровный пол. Для выравнивания используйте подкладками;
Не перемещайте мебель в загруженном состоянии. После их перемещения необходимо отрегулировать петли дверей;
Не перегружайте полочки и ящики;
При эксплуатации следует периодически проверять, не возникло ослабление винтовых соединений;
Берегите мебель от попадания на них прямых солнечных лучей и воды;
Не держите мебель на улице (под открытым небом), чтобы избежать разрушительного воздействия солнца, дождя или снега;
Берегите мебель от избыточной влаги, их следует эксплуатировать в помещении при влажности не более 60%;
Если мебель находятся на расстоянии менее 0,5 м от нагревательных приборов (электрические, газовые плиты, радиаторы и т.п.), сделайте теплоизоляцию с целью предотвращения отслоения покрытия, появлению пятен, деформации i т.п.;
Своевременно очищайте мебель от пыли и грязи. Используйте для мебели специализированные средства по чистке, обезжиривание и полировка поверхности мебели;
Мойка, не входит в состав стандартной комплектации кухонного гарнитура. Процесс установки мойки изменяет, эксплуатационные характеристики рабочей поверхности и требует дополнительных мер.
Оберегайте рабочую поверхность кухонной мебели, особенно места соединений i стыковки, от разрушительного воздействия воды или других жидкостей, протирая ее насухо;
Боковую панель рабочей поверхности кухонь необходимо обработать герметиком;
Подключение сантехнического оборудования выполнять таким образом, чтобы обеспечить водонепроницаемость всех соединений.